“中國第一將軍縣”湖北紅安，在這個“十一”黃金周使出了“大招”——公開副縣長、文旅局局長等聯(lián)系方式，讓游客在遇到問題時能“直接呼叫”。從“最潮的活動”到“最味的美食”，每個環(huán)節(jié)都有專人對接負責(zé)，紅安這份誠意沉甸甸。

服務(wù)革新：從被動響應(yīng)到主動守護

在文旅競爭日益激烈的今天，紅安選擇了更直接、更透明的方式——公開領(lǐng)導(dǎo)干部電話。這種舉措將服務(wù)從“被動響應(yīng)”升級為“主動守護”。

游客在紅安旅行過程中，無論是參與文化活動時的需求，還是品嘗特色美食時遇到的問題，都能找到對應(yīng)的負責(zé)人。這種點對點的服務(wù)方式，極大縮短了游客訴求的響應(yīng)時間。

此前，重慶榮昌就因各種花式“寵游客”措施，在“五一”期間接待游客234.5萬人次，同比增長168.2%。紅安的創(chuàng)新之舉，同樣體現(xiàn)了讓游客“處處感受被尊重”的服務(wù)理念。

細節(jié)制勝：免費車位與千名志愿者的保障

紅安的這份公開電話名單，考慮到了游客體驗的多個維度。

在“最潮的活動”服務(wù)保障方面，副縣長管鵬、文旅局長黃發(fā)成等將為游客參與逛黃安古城、賞國潮演繹等特色活動提供保障。針對“最味的美食”服務(wù)，科經(jīng)局局長陳俊璋等負責(zé)助力游客安心品嘗紅安特色美食。

不僅如此，紅安還推出了2227個免費停車位供游客使用，同時安排1000名青年志愿者在20個志愿服務(wù)點隨時待命。這些細致入微的安排，彰顯了紅安在文旅服務(wù)上的用心。

從洛陽“全民寵客”到山東景區(qū)“助攻”游客趕海，都證明細節(jié)對于文旅消費的強大推動力。

文化賦能：紅色熱土煥發(fā)時代新生

紅安以“中國第一將軍縣”聞名于世，但紅安沒有停留在單一的紅色旅游模式上，而是推動紅色文化與多種業(yè)態(tài)深度融合。

今年國慶期間，紅安組織了20余場演出，特別是“紅色熱血混搭國潮新風(fēng)”的定位，精準觸達年輕游客。2025大別山國潮文化旅游節(jié)在黃安古城舉行，傳統(tǒng)楚劇與現(xiàn)代舞臺結(jié)合，讓游客既能感受傳統(tǒng)文化，又能拍照打卡。

這種“紅色+國潮”的創(chuàng)新模式，讓紅色文化以更時尚、更年輕的方式觸達游客，實現(xiàn)了紅色基因的時代轉(zhuǎn)化。

治理升級：政務(wù)公開打破溝通壁壘

公開領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系電話，不僅是文旅服務(wù)的創(chuàng)新，更是政務(wù)公開的一次突破。它打破了傳統(tǒng)的溝通壁壘，建立起游客與政府之間的直接溝通機制。

這種做法體現(xiàn)了紅安縣政府在治理現(xiàn)代化方面的探索，展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部主動接受監(jiān)督、積極回應(yīng)關(guān)應(yīng)的姿態(tài)。

事實上，紅安縣在暢通群眾溝通渠道方面早有嘗試。此次公開文旅局長電話，可以看作是這種治理思路在文旅領(lǐng)域的延伸和應(yīng)用。

紅安文旅服務(wù)熱線的另一端，連接著的不僅是能即時解決問題的相關(guān)部門負責(zé)人，更是一座紅色縣城在新時代對服務(wù)意識的深刻領(lǐng)悟。從“流量”到“留量”，文旅競爭的終點永遠是真誠的服務(wù)。讓“被寵”變成“沉浸體驗”，才能讓“網(wǎng)紅”變“長紅”。

來源：?荊楚網(wǎng) （湖北日報網(wǎng)）

編輯：孫弋雯

二審：黃韶光

三審：吳東來