湖北日報訊（記者肖楊、通訊員陳飛、李佳）７月７日下午，企業(yè)老板張先生走進天門市政務服務大廳，“小天幫辦”工作人員全程陪同，辦好業(yè)務只用了１個小時，這讓張先生直呼“想不到”。

張先生記得很清楚，前些年他第一次申請營業(yè)執(zhí)照時，因為沒經(jīng)驗，光提交資料就跑了四五趟，前后折騰了兩三天。

高效辦成一件事，不讓群眾跑兩趟，在于當?shù)卣辗兆黠L大轉變。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，天門市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局堅持開門教育，聚力推動發(fā)展，組織黨員、干部立足崗位，轉作風、優(yōu)服務、提效能，持續(xù)深化開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動，推出“小天幫辦”服務品牌，幫助企業(yè)群眾解決難點痛點問題。

“公司最近拓展了新業(yè)務，需要盡快變更經(jīng)營范圍，還要進行股權變更，真不知道怎么辦?！贝饲埃靶√鞄娃k”上門服務時，留下了電話號碼，張先生趕緊打電話求助。

“帶好身份證、營業(yè)執(zhí)照、股權轉讓協(xié)議等材料，到市政務服務大廳一站式辦理，不用您操心。”工作人員立即支招，還協(xié)助張先生整理好相關材料。隨后，張先生來到大廳，體驗到了快捷高效的一次辦結服務。

在天門，這樣的“小天幫辦”隊伍共有２７支。該市創(chuàng)新構建市鄉(xiāng)村“三級聯(lián)動”服務體系，以市級政務中心幫辦代辦隊伍為依托，輻射聯(lián)動２６支鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦隊伍和Ｎ支村級服務力量，打造“１＋２６＋Ｎ”的“小天幫辦”服務矩陣。

憂群眾之所憂，急群眾之所急，“小天幫辦”活躍在服務群眾第一線。天門市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局負責人介紹，今年已開展６場業(yè)務培訓，覆蓋公租房申請、退役軍人服務等２５項重點業(yè)務，多維度提升干部業(yè)務能力與工作作風；針對企業(yè)群眾實際需求，推出“大廳幫辦代辦”“夜場延時服務”等服務。

當胡女士帶著孩子趕到服務大廳時，出入境窗口剛剛下班。察覺到胡女士的焦急，幫辦人員趕緊上前詢問。原來，胡女士母子倆準備出國旅游，但孩子還未辦理護照。

錄入信息、審核材料、采集指紋，幫辦人員分工協(xié)作，各項流程有條不紊推進?！斑@樣的延時服務，大廳每天都在發(fā)生?！痹撠撠熑苏f，服務向前一小步，方便群眾一大步，今年上半年已提供延時服務５００余次。

截至目前，天門市“小天幫辦”累計服務群眾超２萬人次，企業(yè)開辦時間壓縮至０．５個工作日，群眾滿意度達９９．６％。該負責人表示，將繼續(xù)走好新時代黨的群眾路線，持續(xù)推動政務服務效能提升，把學習教育成果轉化為推動發(fā)展的實際成效。