8月21日上午，省委書記、省人大常委會主任王忠林在武漢市調研促消費、穩(wěn)增長工作。調研中，王忠林指出，武漢SKP、武商夢時代各類商品琳瑯滿目、賞心悅目，展示了湖北消費市場的勃勃生機和無限活力。消費一頭連著經濟，一頭連著民生，是拉動經濟增長的重要引擎，是人民對美好生活的向往的直接體現。

促消費是當前擴內需、穩(wěn)增長的重中之重。2025年政府工作報告指出，要大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求。促消費，最根本的是以良好的消費環(huán)境贏得人心。據國家市場監(jiān)督管理總局介紹，2025年，市場監(jiān)管部門將全面升級12315平臺，推廣消費糾紛在線解決機制，健全消費者權益保護工作體系。

消費環(huán)境既是提振消費信心的關鍵因素，也關乎消費者的獲得感、幸福感、安全感。近年來，武昌區(qū)圍繞“優(yōu)環(huán)境、促消費、強作風、提效能”，不斷強化12315體系建設，持續(xù)營造放心消費環(huán)境，助力提振消費信心。聚焦加強公平競爭審查剛性約束，持續(xù)糾治不當市場干預，嚴厲打擊侵權假冒、虛假宣傳、違規(guī)收費等違法行為，已然形成良好競爭生態(tài)，以更大力度、更實舉措、更優(yōu)服務，激發(fā)市場主體活力，武昌企業(yè)破十萬大關。與此同時，注重塑造區(qū)域質量名片，八家“一站式”質量服務站效能顯現，新增三個北斗及數字經濟領域“湖北精品”，指導重點企業(yè)申報第十屆湖北省長江質量獎，培育各類質量品牌213項，武昌質量名片熠熠生輝。

武昌是一座充滿文化底蘊和旅游吸引力的城市，有著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。而一個健全高效的投訴渠道和處理機制，能及時解決消費者與經營者之間的糾紛，有效增強消費者的獲得感。2025年以來，武昌區(qū)全面優(yōu)化投訴舉報處理體系，落實快速回應辦理機制，切實降低消費者維權成本，不斷提升消費者維權體驗。數據顯示，目前武昌區(qū)已建成12315維權服務站、“線下無理由退貨”承諾單位、ODR企業(yè)348家，市民滿意率達97%，挽回經濟損失940萬。

營造安全放心的消費環(huán)境，需要全面加大監(jiān)管工作力度。在具體實踐中，武昌區(qū)常態(tài)化開展監(jiān)督抽查、市場檢查等活動，通過主動服務、提醒、告誡、約談等方式，強化經營者依法誠信經營意識。與此同時，要聚焦生活必需品、節(jié)令商品等重點消費品和加油站、商場超市等重點領域，采取動態(tài)監(jiān)管、隨機抽查、嚴格處罰等措施，保護消費者合法權益，形成行政監(jiān)管和社會監(jiān)督有效互補的協(xié)同格局。并持續(xù)開展反不正當競爭、價格、知識產權、食品藥品安全、廣告、網絡交易監(jiān)管以及打擊侵害消費者權益突出違法行為等專項執(zhí)法行動，著力維護公平競爭市場秩序。通過嚴格的監(jiān)管執(zhí)法，切實維護消費者合法權益。