今年國慶、中秋相連，形成8天長假，在湖北紅安，一份特殊的“假期安排”給了游客滿滿的誠意——全縣2227個公共場所停車空間全部免費開放，多個部門負責人的個人手機號碼直接公開，“一把手”秒變“一線客服”。

根據(jù)紅安縣人民政府辦公室發(fā)布的通知，全縣各級機關(guān)企事業(yè)單位停車場在9月30日至10月8日期間全部免費對外開放，實行24小時全時段開放。按照“應開盡開、資源共享、便民利民、安全有序”的原則，全縣共提供了2227個免費停車位，切實為游客解決“停車難”問題。開放范圍涵蓋全縣各級機關(guān)企事業(yè)單位具備停車條件的內(nèi)部停車場及院內(nèi)停車區(qū)域，僅涉密及特殊安保需要、存放危險物資場所、醫(yī)院停車場和軍事管理區(qū)除外。這一舉措將短期內(nèi)的閑置資源盤活為便民的流動福祉，是政府打破自身圍墻、與民共享發(fā)展成果的生動實踐。

　　更令人意外的是，紅安縣在發(fā)布旅游服務信息時，直接公布了副縣長、文旅局長、科經(jīng)局長、農(nóng)業(yè)局黨組書記等多個部門“一把手”的個人手機號碼。這些聯(lián)系方式覆蓋了游客在文旅體驗中的多個關(guān)鍵領(lǐng)域：“最潮的活動”由副縣長管鵬、文旅局局長黃發(fā)成等負責；“最靚的景點”由文旅局局長黃發(fā)成、副局長李淑文保障；“最味的美食”由科經(jīng)局局長陳俊璋、副局長姜永華提供服務；“最優(yōu)的服務”保障陣容更為齊全，包括縣委社會工作部長、城管執(zhí)法局長、市場監(jiān)管局長等。

　　將部門負責人的聯(lián)系方式直接公之于眾，體現(xiàn)了政府將自身置于公眾監(jiān)督之下的自信，也展現(xiàn)了回應群眾訴求的誠意。這一超常規(guī)舉措打破了傳統(tǒng)公共服務中層層轉(zhuǎn)達、反應遲緩的溝通壁壘，必將建立游客與城市管理服務部門之間的“高速通道”，也有利于更精準地掌握群眾需求，使各項政策更加貼近實際、符合民意。

　　除了公開領(lǐng)導聯(lián)系方式，紅安縣還推出了一系列配套服務措施。在志愿服務方面，紅安安排了1000名青年志愿者，在影視城、萬星里安新驛站、李先念故居紀念園等20個志愿服務點待命，隨時為游客提供咨詢、引導等幫助。同時，紅安縣還推出了轉(zhuǎn)發(fā)推文搶現(xiàn)金活動，獎金總額高達10萬元，參與者有機會獲得1000元現(xiàn)金獎勵。這些舉措相互配合，共同構(gòu)建了一個全方位、多層次的旅游服務保障體系。

　　當然，這一創(chuàng)新舉措也引發(fā)人們思考：這種“一把手”直接當客服的模式到底效果如何，也有人擔心他們的電話會不會被打爆？但不管怎樣，這都是地方政府真心用心和努力作為的表現(xiàn)，值得肯定。（光明日報全媒體記者 王建宏 張銳 通訊員 劉欣然）